रिफ़ंड पॉलिसी

हम चाहते हैं कि आप हर सेट से संतुष्ट हों। यह पॉलिसी बताती है कि आप अपना पैसा कब वापस पा सकते हैं। इससे आपके वैधानिक अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ता।

फ़ेल हुए सेट

अगर हमारा इंजन कोई सेट पूरा नहीं कर पाता, तो उसे फ़ेल मार्क किया जाता है और क्रेडिट अपने-आप आपके बैलेंस में लौटा दिया जाता है, और आप किसी दूसरी इमेज के साथ फिर से कोशिश कर सकते हैं। अगर डिलीवर किया गया सेट साफ़ तौर पर खराब है (उदाहरण के लिए करप्ट फ़ाइलें या गायब एनिमेशन), तो 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम उसे फिर से चलाएँगे या रिफ़ंड करेंगे।

लोगो एनिमेशन

अगर कोई बिल्ड फ़ेल हो जाए या आप उसे रोक दें, तो लोगो एनिमेशन अपने आप आपकी लिमिट में वापस आ जाता है। अगर दिया गया लोगो एनिमेशन साफ़ तौर पर खराब है (उदाहरण के लिए करप्ट फ़ाइलें), तो 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम उसे फिर से चलाएँगे या रिफ़ंड करेंगे। ठीक से काम कर रहे नतीजे में बदलाव के लिए आप अपने प्लान के अंदर रिफ़ाइन माँग सकते हैं।

मासिक प्लान (Starter, All in one)

• 14 दिन की कूलिंग-ऑफ़ अवधि: अगर आप उपभोक्ता हैं, तो पहली बार सब्सक्राइब करने के 14 दिनों के भीतर रद्द करके पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं, बशर्ते आपने उस अवधि में कोई सेट शुरू न किया हो या कोई लोगो एनिमेशन न बनाया हो।
• जब आप कोई सेट या लोगो एनिमेशन बिल्ड शुरू करते हैं, तो आप हमसे डिजिटल सेवा तुरंत देना शुरू करने के लिए कहते हैं और स्वीकार करते हैं कि उसे शुरू करते ही आप उस बिलिंग अवधि के लिए रद्द करने का अधिकार खो देते हैं।
• इसके बाद आप कभी भी रद्द कर सकते हैं; आपका प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका आपने भुगतान किया है, और हम अधूरे महीनों का रिफ़ंड नहीं देते।

पहले के प्लान

पहले खरीदे गए Starter, Studio और “एक्सपर्ट के साथ तैयार” प्लान पर वही रिफ़ंड शर्तें लागू रहती हैं जो खरीदते समय लागू थीं।

अनुरोध कैसे करें

अपने अकाउंट वाले ईमेल से सेट या ऑर्डर रेफ़रेंस के साथ support@charmotion.app पर ईमेल करें। रिफ़ंड हमारे मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड Creem द्वारा आपके मूल भुगतान माध्यम पर जारी किए जाते हैं, आमतौर पर 5-10 कार्यदिवसों के भीतर।