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charmotion
FAQ

Perguntas frequentes

Não encontrou a resposta? Escreva para support@charmotion.app.

O serviço

O que exatamente eu recebo em um conjunto de personagem?

17 animações do seu personagem: humores básicos (idle, happy, wave, thinking, sad), estados de app (loading, success, error, sleeping para telas vazias, attention para notificações), reações de assistente (listening, talking, yes, no), enter e exit, e uma intro de abertura que termina em idle, entregues nos formatos que seu plano inclui. Os conjuntos do Starter e do All in one (e os conjuntos anteriores do Studio e do Expert) incluem um arquivo Rive interativo com state machine (um número mood alterna os humores em loop e um trigger por animação única, como success, toca uma reação, disponível tanto via Data Binding quanto como inputs clássicos de state machine), código pronto para colar para web, React e SwiftUI, um README e um pôster estático de cada animação. Os vídeos (MP4, GIF, WebM e MOV transparentes e um vídeo de abertura 9:16) são exportados sob demanda na página do conjunto, em cerca de um minuto.

Quanto tempo leva?

Arte plana costuma ficar pronta um ou dois minutos depois do upload: o arquivo Rive, o código e um pôster de cada animação. Personagens com sombreamento ou estilo 3D levam cerca de 20 a 30 minutos, porque cada um é estudado, dirigido e revisado antes de renderizar. Pode levar um pouco mais quando a fila está cheia. Você acompanha cada etapa ao vivo na página do trabalho e avisamos por e-mail quando o conjunto fica pronto. Os vídeos são exportados sob demanda na página do conjunto, em cerca de um minuto.

Que tipo de imagem funciona melhor?

Arte plana e frontal, com cabeça, corpo e membros bem separados, funciona melhor, mas qualquer logo ou mascote existente funciona, inclusive 3D, degradês e texto. PNG, JPEG ou WebP, com pelo menos 512 × 512 px e até 10 MB (para uma animação de logo, SVG funciona melhor). Artes detalhadas ou 3D são animadas no modo Motion: a sua arte exata com quique, compressão, inclinação, piscadas e uma intro de abertura. Arte plana e frontal, com cabeça, corpo e membros bem separados, ganha também acenos de braço e expressões. Fotos de pessoas reais não são aceitas.

Ainda não tenho um personagem. Vocês podem criar um?

Sim. No app, escolha Criar → Um personagem → Criar com IA, responda cinco perguntas rápidas (quem é, que tipo de personagem, personalidade, visual e cores) e toque em Gerar. Nossa IA desenha o corpo inteiro, de frente, do jeito que o nosso motor anima melhor. Um logo funciona do mesmo jeito: Criar → Um logo → Criar com IA. Designs com IA (logos ou personagens) estão incluídos em todos os planos (2 no total no Free, 12 por mês no Starter, 40 no All in one) e nunca usam um conjunto; tentativas que falham não contam. Quando gostar do resultado, toque em Animar este personagem: isso usa um conjunto de personagem, que vem com o Starter e o All in one. Descreva um personagem original: não podemos criar personagens ou marcas existentes, nem pessoas reais.

Isso é gerado por IA?

Seu personagem continua fiel ao design. O motor trabalha a partir dos próprios pixels e formas da sua arte, com verificações automáticas, assistidas por IA, de qual parte é cabeça, braço ou acessório. Depois ele faz o rig dessas partes e cria os keyframes das animações no Rive. Se o seu desenho não tem um rosto de que as animações precisam, como triste, falando ou dormindo, podemos adicionar versões correspondentes no estilo dele, e você as aprova antes de o conjunto ser criado (conjuntos iniciados por um assistente de IA as usam automaticamente). Logos nunca são redesenhados. O que você baixa é o seu personagem em movimento, não uma imitação. A IA generativa é usada só para essas expressões adicionadas e para a etapa opcional Criar com IA.

Posso ver antes de pagar?

Sim. A prévia grátis em telas de app coloca a sua imagem, do jeito que está, em telas reais (splash screen no celular, onboarding, carregamento, seção hero de site, estado vazio) e em momentos de produto (uma VPN conectando, uma busca terminando, uma transferência que falhou, um assistente de IA respondendo) ao lado de personagens de demonstração tocando as animações reais. As telas rodam no seu navegador e nada é enviado. Se você clicar em Animar meu personagem, nosso motor faz o rig da sua imagem e devolve em cerca de 15 segundos um clipe curto com marca d'água dele acenando; a imagem é excluída em até 24 horas.

E se eu não gostar do resultado?

Se um conjunto ou uma animação de logo falhar, ele volta automaticamente para a sua cota e você pode abrir um chamado de suporte. Para animações de logo, você também pode pedir um refinamento com palavras simples, como “intro mais lenta, logo maior” (1 por animação no Starter, 3 no All in one). Veja a política de reembolso para mais detalhes.

Formatos e uso

O que é um arquivo Rive e por que eu ia querer um?

Rive é um runtime de animação vetorial interativa para web, iOS, Android, Flutter, React e game engines. Em vez de 17 vídeos separados, você publica um único arquivo pequeno (cerca de 40 KB para um mascote plano, maior para arte 3D ou detalhada) e troca os estados no código: mood = 2 acena, mood = 5 mostra o carregamento, e disparar o trigger success toca uma comemoração uma vez. Ele fica nítido em qualquer tamanho e faz transições suaves entre os estados.

Os vídeos têm fundo transparente?

Sim, no Starter e no All in one. Os conjuntos deles incluem WebM transparente (VP9 com alfa, para a web) e MOV (HEVC com alfa: arquivos pequenos que tocam no Final Cut, Keynote, iOS e Safari; ProRes 4444 sob pedido), exportados sob demanda na página do conjunto. Os conjuntos do plano Starter anterior de US$ 4,99 e os conjuntos grátis anteriores são MP4 e GIF com fundo sólido.

Posso usar as animações comercialmente?

Sim. Você mantém todos os direitos sobre o seu personagem e pode usar os arquivos entregues nos seus apps, sites, anúncios e vídeos, para fins comerciais e no mundo todo, pelo tempo que quiser, mesmo depois de cancelar.

Planos e cobrança

O que os planos incluem?

Free: 2 designs com IA (logos ou personagens), ideias grátis para o seu logo e a prévia grátis em telas de app; os conjuntos de personagem começam no Starter. Starter (US$ 20 por mês): 3 animações de logo e 3 conjuntos de personagem por mês em todos os formatos, 12 designs com IA e chamados de suporte. All in one (US$ 100 por mês): 15 animações de logo e 10 conjuntos de personagem por mês, vídeo 3D cinematográfico, 40 designs com IA, builds prioritários e suporte prioritário. Cotas não usadas não acumulam; elas são renovadas no início de cada período de cobrança. Cancele quando quiser e fique com tudo o que já baixou. Detalhes na página de preços.

O que é uma animação de logo?

Uma animação finalizada do seu logo, feita no Motion Studio: um hero interativo para o site que reage ao mouse, ou uma animação de abertura para o seu app, site ou vídeo que termina no seu logo. Você envia o seu logo (ou cria um com IA), escolhe um de três conceitos grátis e recebe os arquivos mais código para copiar e colar para web, iOS, Android, Flutter e React Native. Builds que falham ou que você interrompe nunca contam.

Estou em um plano antigo. O que muda?

Nada, a menos que você queira. Os planos antigos Starter, Studio e Expert continuam funcionando exatamente como antes, pelo mesmo preço. Você pode mudar para o Starter ou o All in one a qualquer momento na página de preços.

Quem processa os pagamentos?

O checkout é feito pela Creem, nossa revendedora oficial (merchant of record), que também cuida das notas fiscais e dos impostos sobre vendas. Nós nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão.

Privacidade e seus arquivos

O que acontece com a imagem que eu envio?

Ela é armazenada de forma privada, processada nas nossas próprias máquinas para criar o seu conjunto e nunca é usada para treinar modelos de IA. Antes de um conjunto ou de uma animação de logo começar, uma cópia é enviada à Anthropic (Claude) para uma verificação rápida de que ela pode ser animada. (Se você usar Criar com IA, só as suas respostas são enviadas ao nosso provedor de imagens com IA, nunca os seus uploads.) Você pode baixar ou excluir os seus dados a qualquer momento na sua conta; excluir a conta remove permanentemente os seus uploads e resultados. Detalhes na política de privacidade.