Términos del servicio

Estos términos rigen tu uso de Charmotion (el “Servicio”), operado por TRY2APP LTD, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16526433 y domicilio social en Suite 9335, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido (“nosotros”). Al crear una cuenta o comprar un plan, aceptas estos términos. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, confirmas que tienes facultades para obligar a esa empresa.

1. El Servicio

Charmotion convierte una imagen de un personaje o de un logo que tú proporcionas en un set de animación (un “Set”): un conjunto de animaciones (actualmente 17) entregado en los formatos incluidos en tu plan, como archivos de Rive, MP4, WebM/MOV transparente, GIF y ejemplos de código. Los Sets los produce nuestro motor automatizado, que usa visión por computadora y análisis asistido por IA para identificar las partes de tu ilustración y luego la anima con movimiento por keyframes: un rig vectorial para ilustraciones planas con partes separadas, o tal cual en modo Motion para otras ilustraciones. El procesamiento se ejecuta en máquinas que operamos nosotros, con dos excepciones: cuando eliges una imagen para un Set, se envía una copia a los modelos Claude de Anthropic para comprobar que se puede animar (por ejemplo, que no es una foto de una persona); y en modo Motion, si el fondo de tu ilustración no se puede eliminar en nuestras máquinas, esa imagen se envía al modelo de eliminación de fondo de fal.ai solo para ese paso. Ninguno de los dos se usa para entrenamiento, y no se genera nada más a partir de tu imagen.

Charmotion también crea animaciones de logo (“Animaciones de Logo”) en Motion Studio: a partir de un logo que subes y de las elecciones y notas que das, un director creativo con IA propone conceptos, y el que eliges se genera como una animación terminada (un hero interactivo de sitio web o una animación de inicio) con archivos y código. Los conceptos, el código de la animación y una revisión de calidad automatizada se producen con los modelos Claude de Anthropic; el renderizado y el empaquetado se ejecutan en máquinas que operamos nosotros. El resultado de la IA puede variar: eliges un concepto antes de que se genere nada y puedes pedir ajustes dentro de tu plan.

La entrega suele tardar unos minutos desde la carga, pero los tiempos son estimaciones, no garantías. Los resultados dependen de tu arte: el arte plano con extremidades separadas recibe un rig completo (saludos con el brazo, expresiones); el resto se anima tal como está en modo Motion (compresión, estiramiento, inclinación, saltos, parpadeos y una intro de inicio).

2. Cuentas

Inicias sesión con un código de un solo uso que se envía a tu correo electrónico. Mantén seguro el acceso a esa bandeja de entrada; eres responsable de la actividad en tu cuenta. Debes tener al menos 18 años o usar el Servicio en nombre de una empresa.

3. Planes, créditos y facturación

• Free incluye, una vez por persona (la primera cuenta con esa dirección de email verificada), dos diseños con IA (logos o personajes) y conceptos de Motion Studio. No incluye Sets ni la generación de Animaciones de Logo. Las cuentas creadas antes del 5 de noviembre de 2026 conservan el Set gratis (MP4 y GIF) que incluía el plan Free hasta entonces.
• Los planes mensuales (Starter y Todo en uno) se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelan e incluyen, por período de facturación, una cantidad de Sets (“créditos”), Animaciones de Logo, ajustes por Animación de Logo y diseños con IA, según se muestra en la página de precios al momento de suscribirte. Los cupos no usados no se acumulan.
• Iniciar un Set consume un crédito, y generar una Animación de Logo consume una Animación de Logo de tu cupo. Si un Set o una generación falla, o si detienes una generación antes de que termine, se devuelve automáticamente.
• Los planes anteriores (Starter a $4.99, Studio y Hecho con un experto) ya no se venden. Si tienes uno, continúa con los términos que se aplicaban cuando lo compraste hasta que lo canceles o cambies de plan.
• Los pagos, las facturas y los impuestos sobre las ventas los gestiona Creem (creem.io), que actúa como comerciante registrado (merchant of record) y revendedor. Tu compra también está sujeta a los términos de Creem. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
• Puedes cancelar un plan mensual en cualquier momento desde tu cuenta (portal de facturación). La cancelación surte efecto al final del período en curso; conservas el acceso a los Sets que ya hayas recibido.
• Los precios pueden cambiar; te avisaremos antes de que un cambio afecte a tu próxima renovación.

Los reembolsos y tus derechos de cancelación se describen en nuestra Política de reembolsos.

Lo que no puedes subir, describir ni crear con el Servicio se establece en nuestra Política de uso aceptable, que forma parte de estos términos.

4. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre las imágenes que subes (“Tu Contenido”). Confirmas que eres titular de Tu Contenido o que tienes permiso para usarlo, y que animarlo no infringe los derechos de nadie (incluidos derechos de autor, marcas y derechos de la personalidad). No subas imágenes de personas reales sin su consentimiento ni personajes sobre los que no tengas derechos. Lo mismo aplica a los personajes que describas para el diseño con IA: debes ser titular de todos los personajes que subas o describas, o tener derecho a usarlos, y no debes solicitar personajes, marcas, logos o personas reales existentes sobre los que no tengas derechos.

El diseño con IA crea una nueva imagen de personaje o de logo a partir de tus respuestas (una descripción, o un nombre de marca y algunas elecciones) usando un modelo de IA de terceros. Los diseños generados se proporcionan tal cual; es posible que se generen imágenes similares para otras personas, y no podemos garantizar que un diseño esté libre de derechos de terceros. No se buscan conflictos de marca registrada para los logos creados con IA: antes de usar un logo como marca, eres responsable de comprobar que esté disponible y de obtener los permisos necesarios. Puedes usar los diseños que generes, y los Sets y Animaciones de Logo creados a partir de ellos, en los mismos términos que Tu Contenido.

Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, copiar y procesar Tu Contenido únicamente para prestarte el Servicio, brindarte soporte y mantener la seguridad del Servicio. No usamos Tu Contenido ni tus Sets para entrenar modelos de IA, y no los mostramos públicamente sin tu permiso por escrito.

5. Tus Sets

Sujeto al pago, eres titular de los archivos de animación producidos a partir de Tu Contenido y puedes usarlos para cualquier fin lícito, con fines comerciales y en todo el mundo, sin atribución, incluso después de que finalice tu plan. Los ejemplos de código que entregamos se proporcionan bajo una licencia permisiva para usarlos con tus Sets. Nuestro motor, sitio web, plantillas y know-how siguen siendo nuestros.

6. Uso aceptable

No debes usar el Servicio para crear contenido ilícito, que infrinja derechos, contenido sexual que involucre a menores, ni contenido acosador, de odio o engañoso; intentar acceder a los datos de otros usuarios; sondear, sobrecargar o eludir la seguridad o los límites del Servicio; ni revender el acceso al propio Servicio. Podemos rechazar o eliminar contenido, y suspender cuentas, que incumplan estas reglas.

7. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea seguro, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos mejorar o cambiar funciones; si discontinuamos una función de pago que ya pagaste y no puedes usar, te reembolsaremos la parte no utilizada.

8. Responsabilidad

Nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude ni por cualquier cosa que no pueda limitarse por ley. Fuera de esos casos, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total derivada del Servicio en cualquier período de 12 meses se limita al importe que nos hayas pagado en ese período. Si eres consumidor, también tienes derechos legales conforme a la legislación de consumo del Reino Unido (incluida la Consumer Rights Act 2015) que estos términos no afectan.

9. Cierre de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de Cuenta; esto elimina de forma permanente Tu Contenido y tus Sets de nuestro almacenamiento (consulta la Política de privacidad). Descarga primero todo lo que quieras conservar. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos de forma grave o reiterada.

10. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción. Si eres consumidor y vives en otra parte del Reino Unido o de la UE, también puedes acogerte a las protecciones obligatorias para consumidores de tu país e iniciar acciones legales allí.

11. Contacto

TRY2APP LTD (n.º de sociedad 16526433), Suite 9335, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido · support@charmotion.app. Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se notificarán por correo electrónico o en la app al menos 14 días antes de que entren en vigor.